信息來源:Chinese websites | 發(fā)布時間:2020年07月23日
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(一)本課題的意義、研究方法、資料數(shù)據(jù)采集方式;
中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展迅速,總結(jié)中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展的情況和經(jīng)驗,具有現(xiàn)實意義,反映了在深化改革開放的重要歷史時期,管理咨詢行業(yè)的發(fā)展的歷程,對于整個行業(yè)的健康發(fā)展具有借鑒和參考價值。本課題是首 次對中國管理咨詢行業(yè)的現(xiàn)狀進行分析,通過真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù),以求對中國管理咨詢行業(yè)的運行情況有一個全面的了解。課題綜述了中國管理咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程,通過縱向比較,對中國管理咨詢行業(yè)在發(fā)展過程中存在問題進行剖析,并指出其發(fā)展趨勢,為中國管理咨詢行業(yè)下一步的發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考與理論支持。
為了能突出反映中國管理咨詢行業(yè)的主要情況和發(fā)展的主流趨勢,我們重點選取了中國咨詢行業(yè)中規(guī)模以上、有代表性的管理咨詢 公司進行了深入調(diào)研,獲得了寶貴的第一手資料,通過典型企業(yè)的發(fā)展情況揭示了行業(yè)存在的主要問題,并提出了發(fā)展建議。本課題在研究過程中,結(jié)合了管理咨詢 行業(yè)的特點,采用了SWOT分析方法。本課題中的資料數(shù)據(jù)采集堅持“政府數(shù)據(jù)”、“權(quán)威數(shù)據(jù)”的原則,主要是通過要求調(diào)研企業(yè)自行填報的方式收集,一些行 業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的宏觀數(shù)據(jù)來自相關(guān)統(tǒng)計年鑒,也參考了部分互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供的數(shù)據(jù)。本課題中的數(shù)據(jù)來自企業(yè)資源信息中心、2006年度管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展報告以及對會員單位調(diào)研所得。
(二)研究創(chuàng)新
本課題研究結(jié)合了管理咨詢行業(yè)的特點,在行業(yè)現(xiàn)狀以及真實數(shù)據(jù)的支持下,采用“SWOT”分析方法,大膽提出了課題研究人員對中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷和預(yù)測。
第一章管理咨詢行業(yè)發(fā)展概況
一、我國管理咨詢市場總體概況
管理咨詢是指由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù),幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題,推薦解決這些問題的解決方案,并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。
管理咨詢業(yè)的范圍涵蓋有戰(zhàn)略管理咨詢、人力資源咨詢、市場營銷咨詢、財務(wù)管理咨詢、法律事務(wù)咨詢、管理信息化咨詢和其它技術(shù)咨詢等。信息咨詢是管理咨詢 產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ),人力資源咨詢、市場營銷咨詢等是管理咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層,戰(zhàn)略管理咨詢是管理咨詢產(chǎn)業(yè)的最高層(見表1-1)。
表1-1:咨詢業(yè)務(wù)描述和特點分析
業(yè)務(wù)描述 特點
基礎(chǔ) 信息咨詢主要從事市場信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù),為企業(yè)決策提供準確、完善的輔助信息。 企業(yè)對信息咨詢服務(wù)的需求一般以年為周期,如每年年底請信息咨詢公司組織市場調(diào)查和分析,了解企業(yè)產(chǎn)品在市場上所占份額、客戶對產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢服務(wù)通常按項目定價收費。
核心層 主要按企業(yè)管理的各個層面劃分專門業(yè)務(wù)領(lǐng)域,這些領(lǐng)域包括:人力資源咨詢、市場營銷咨詢、財務(wù)管理咨詢、法律事務(wù)咨詢、管理信息化咨詢和其它技術(shù)咨詢等。 企業(yè)健康發(fā)展一般三年會上一個新臺階,因此,企業(yè)一般三年聘請一次專業(yè)管理咨詢機構(gòu)對其進行管理改造。開展咨詢業(yè)務(wù)一般由咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)人員共同組成項目組,對企業(yè)管理進行全面改造或?qū)δ承用孢M行管理改造。專業(yè)管理咨詢服務(wù)一般按人天工作時間收費。
最高層 戰(zhàn)略管理咨詢主要為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計等服務(wù),同時也有戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)主要面向政府提供政策決策咨詢。 企業(yè)發(fā)展一般以五年為周期進入新的戰(zhàn)略發(fā)展期,因此,企業(yè)一般五年聘請一次戰(zhàn)略管理咨詢機構(gòu)為其戰(zhàn)略調(diào)整提供咨詢和輔助決策。戰(zhàn)略管理咨詢服務(wù)一般按人天工作時間收費。
注:1、人力資源咨詢主要是對企業(yè)的人力資源管理,如崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計與工資水平設(shè)置、人員工作績效評價、人力資源培訓(xùn)等開展咨詢。
2、市場營銷咨詢主要是為企業(yè)的市場營銷活動,如分析市場營銷環(huán)境、把握市場機會、改善和創(chuàng)新市場營銷活動等提供咨詢。
3、財務(wù)管理咨詢主要是為企業(yè)提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務(wù)等方面的咨詢服務(wù)。它主要以會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所為主。
4、法律事務(wù)咨詢主要是為企業(yè)提供對外投資、內(nèi)部管理等方面的法律咨詢。它主要以律師事務(wù)所為主。
5、管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進行全 方 位 的系統(tǒng)改造,主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計、管理軟件系統(tǒng)的實施應(yīng)用、利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系等。
6、其它技術(shù)咨詢,如工程咨詢等。
根據(jù)國家統(tǒng)計局普查中心的統(tǒng)計,2006年中國各類管理咨詢機構(gòu)總數(shù)為7.5萬家,總收入達到了650億元,就業(yè)人員95萬人,平均每家咨詢機構(gòu)的收入為86萬元,平均每家咨詢機構(gòu)員工數(shù)為14人。
管理咨詢業(yè)是先進管理知識和成功管理經(jīng)驗的傳播者,是輔助企業(yè)應(yīng)用最 佳管理技術(shù)的推動者,在促進社會經(jīng)濟增長和可持續(xù)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著 政府職能轉(zhuǎn)變,企業(yè)改革與發(fā)展,事業(yè)單位改制及中國進一步對外開放等外部條件的進一步改善,為咨詢市場帶來了巨大的發(fā)展空間。根據(jù)資料統(tǒng)計,我國的咨詢業(yè) 營業(yè)額已經(jīng)從1996年的21.85億元增長到650億元人民幣,9年間增長了29倍。市場需求的擴大,滋生了一大批專業(yè)管理咨詢機構(gòu),目前,本土咨詢機 構(gòu)接近2萬家,國際咨詢50強也均已落戶中國。但是,在專業(yè)管理咨詢機構(gòu)數(shù)量不斷增大的同時,中國本土咨詢機構(gòu)普遍規(guī)模較小。按照咨詢機構(gòu)的員工數(shù)目來劃 分,50人以下的咨詢機構(gòu)占97%,50-300人的咨詢機構(gòu)所占的比例為2.34%,員工數(shù)在300人以上的咨詢機構(gòu)僅占全部咨詢機構(gòu)的0.11%。其 中年營業(yè)額在千萬元以上的不到1000家,服務(wù)參差不齊、魚目混珠等現(xiàn)象帶來了非常不利的影響。
外資咨詢機構(gòu)雖然數(shù)量少,但規(guī)模大, 且占據(jù)著較大的市場份額。數(shù)量上占3%的跨國咨詢公司占據(jù)了中國商業(yè)咨詢市場份額的50%以上,這些知名的跨國咨詢公司,以麥肯錫、科爾尼、埃森哲、羅蘭 貝格等公司為代表,其收入以億元計算,構(gòu)成了中國咨詢業(yè)的第一個層次。第二個層次是國內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史,具有一定規(guī)模的提供全面管理咨詢方案的本土綜 合型咨詢公司,市場份額約為20%。第三個層次則是國內(nèi)眾多的小型商業(yè)咨詢公司,主要從事某些細分市場的咨詢,占據(jù)了約30%的市場份額。
根據(jù)新華信對國內(nèi)上市公司的調(diào)查,前兩年國內(nèi)管理咨詢新增客戶數(shù)量以每年遞增速度較快,盡管國內(nèi)管理咨詢市場在未來幾年仍有較大的增長空間,近年來增幅明顯下降。
從整體上分析,國內(nèi)管理咨詢市場的滲透率在2005年已達55.89%,超過上市公司總數(shù)的一半,經(jīng)歷了前期的快速發(fā)展,市場需要一個調(diào)整、再積蓄的過 程,基本上國內(nèi)管理咨詢市場每兩年可以上一個臺階。但是,規(guī)模較小的上市公司對于咨詢的采購意愿和采購量都很小,代表了市場上絕大多數(shù)中小型企業(yè)對于管理 咨詢服務(wù)的需求狀況。
二、中國管理咨詢市場概況
1、總體情況
據(jù)中國管理咨詢行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù),中國2006-2007年工商注冊的管理咨詢公司近4000家。從注冊資金情況來看,普遍規(guī)模不大。注冊資金在100萬元以下的(含100萬元)占95.5%,100萬元以上占4.5%。
據(jù)市管理咨詢行業(yè)協(xié)會對36家會員的統(tǒng)計分析,36家總注冊資本為7584.8萬元,平均每戶企業(yè)注冊資本為210萬。職工人數(shù)為1591人, 平均每戶企業(yè)人數(shù)為44人。2005年總收入為2.27億元,平均每戶企業(yè)的收入為632萬元。2006年總收入為3.24億元,平均每戶企業(yè)的收入為 900萬元,與2005年同比增長42.4﹪。
中國本土商業(yè)咨詢機構(gòu)具有小而靈活的特點,注重行業(yè)細分市場,從某一專業(yè)領(lǐng)域入手,集中優(yōu)勢資源,形成了機構(gòu)的專業(yè)化優(yōu)勢。
世 界 級的商業(yè)咨詢機構(gòu)大多以北京、上海、廣州為中心拓展。香港商業(yè)咨詢機構(gòu)在中國具有一定的市場影響力與競爭力,與國外咨詢機構(gòu)相比,香港的商業(yè)咨詢機構(gòu)對內(nèi)地市場和機構(gòu)運作模式比較了解,價格相對較低,市場競爭力也較強。
中國的管理咨詢公司業(yè)務(wù)規(guī)模普遍偏小,據(jù)業(yè)內(nèi)專家估計,目前中國的管理咨詢公司年營業(yè)額超過千萬約占2%-3%,年營業(yè)額在百萬到千萬之間的約 占10%-15%,而多數(shù)管理咨詢企業(yè)的年營業(yè)額在一百萬元左右。中國本土規(guī)模較大的管理咨詢公司有中國研成顧問機構(gòu)、采納營銷策劃機構(gòu)、北大縱橫財務(wù)顧 問有限公司、中國思捷達企業(yè)管理咨詢有限公司、中國歐顧得企業(yè)管理顧問有限公司、明天策略集團、中國腦庫投資管理有限公司、中國聚成企業(yè)管理顧問公 司、中國成偉企業(yè)管理顧問公司、中國合眾資源企業(yè)管理顧問公司、中國深遠顧問機構(gòu)等。
管理培訓(xùn)是中國管理咨詢公司開拓市場的重要手段,通常以管理培訓(xùn)為先導(dǎo),通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開培訓(xùn)等多種形式拓展咨詢項目。據(jù)中國管理咨詢行業(yè)協(xié) 會2006年的統(tǒng)計,中國90%以上的咨詢顧問公司開展了培訓(xùn)業(yè)務(wù),50%以上的顧問公司以培訓(xùn)為主要利潤來源,30%的咨詢項目實際上就是培訓(xùn)項目。
跨國咨詢公司越來越注意中國場,比如專注于人力資源的美世咨詢,于1995年進入中國,目前在北京、上海、廣州、中國、南京、大連、香港和臺 灣設(shè)有8家分支機構(gòu),咨詢顧問超過250人。美世咨詢目前主要是三大業(yè)務(wù):管理咨詢業(yè)務(wù)(包括組織設(shè)計與管理、績效管理和薪酬管理等)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(主要是 提供市場薪酬水平調(diào)研)以及養(yǎng)老金咨詢等。美世在中國的收入是1.5億元人民幣,要求人均創(chuàng)收100萬元。外地管理咨詢機構(gòu)來中國設(shè)點的主要來自北京、上 海、廣州等地,同時,中國本地咨詢機構(gòu)也開始大規(guī)模向內(nèi)地城市發(fā)展。
3、行業(yè)市場競爭特征
中國管理咨詢業(yè)已經(jīng)形成了國有機構(gòu)、大中型民營機構(gòu)、外資機構(gòu)等三大客戶群(見表1)。
表1:中國管理咨詢業(yè)三大客戶群需求特點
客戶類型 存在的管理問題 主要管理咨詢服務(wù)需求
國有機構(gòu) ? 機構(gòu)改制和資產(chǎn)重組
? 激勵機制低效
? 資產(chǎn)質(zhì)量效益差
? 管理方法落后 ? 戰(zhàn)略管理咨詢
? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
? 人力資源咨詢
? ERP
大中型民營機構(gòu) (一)缺乏長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
(二)內(nèi)部管理制度不規(guī)范
(三)信息管理水平落后 (四) 戰(zhàn)略管理咨詢
(五) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
(六) 財務(wù)管理咨詢
(七) 流程優(yōu)化咨詢
外資機構(gòu) l對中國市場需求及競爭特點不了解
2對中國社會、經(jīng)濟和政策環(huán)境不熟悉
3缺乏對中國員工工作心理了解 1、 市場進入策略
2、 經(jīng)濟環(huán)境咨詢
3、 市場研究
4、 員工管理咨詢
在中國管理咨詢行業(yè)市場基本還是以自由競爭為主,在一些細分市場上,逐步出現(xiàn)部分專業(yè)化能力突出企業(yè)的適度壟斷現(xiàn)象。比如,在公用事業(yè)、政府、 事業(yè)單位和國有企業(yè)等方面,一些經(jīng)常為政府部門提供決策分析和論證的研究性機構(gòu)(包括高校)占有多數(shù)市場份額,在市場營銷策劃、人力資源管理等領(lǐng)域主要由 幾大專業(yè)化管理咨詢公司提供服務(wù)。另外,也出現(xiàn)了以培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)的專業(yè)性管理咨詢培訓(xùn)機構(gòu)。
隨著部分管理咨詢機構(gòu)發(fā)展速度加快,品牌效應(yīng)逐漸顯示出來,在管理咨詢行業(yè)出現(xiàn)了在項目合作上的松散型聯(lián)盟形式,一些小型的新成立咨詢企業(yè)和咨 詢師在項目層面上與較大、較有名氣的機構(gòu)合作,共同為客戶提供服務(wù)。而較大型的管理咨詢機構(gòu)平時也留意網(wǎng)落兼職咨詢?nèi)瞬?,建立合作關(guān)系,以擴大市場廣度和 深度。
第二章 行業(yè)競爭環(huán)境分析與發(fā)展預(yù)測
(一)中國管理咨詢業(yè)競爭環(huán)境分析
1、中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展劣勢
(1)政策法規(guī)不健全
截止至2006年,在國家和地方各類法律規(guī)則中,尚未對管理咨詢業(yè)出臺正式法規(guī)。如在工商管理法規(guī)中,沒有對管理咨詢業(yè)進行評估、注冊登記的系 統(tǒng)規(guī)則及條款;在稅務(wù)法律中,沒有對管理咨詢業(yè)制定單獨的評估和征稅辦法,也沒有對管理咨詢行業(yè)給予減免稅的優(yōu)惠扶植政策或條例;在國家統(tǒng)計系統(tǒng)中,沒有 對管理咨詢業(yè)建立一套完整的統(tǒng)計指標體系。政策法規(guī)不健全導(dǎo)致了中國管理咨詢機構(gòu)的利益缺乏有效的保障,同時也缺乏責任約束和道德約束。
(2)缺乏高素質(zhì)人才
人才是構(gòu)成管理咨詢機構(gòu)的關(guān)鍵要素。全國范圍內(nèi)高素質(zhì)的管理咨詢?nèi)瞬乓殉识倘敝畡?,全行業(yè)發(fā)展面臨著嚴峻的考驗。中國管理咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫, 本地缺乏咨詢?nèi)瞬诺姆e聚和培養(yǎng),因此人才缺乏、人才結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象更為突出;由于中國管理咨詢業(yè)從業(yè)人員的構(gòu)成特點,相當一部分管理咨詢師或者缺乏企業(yè)經(jīng) 營管理理論或者缺乏實際操作經(jīng)驗,咨詢師年齡偏低和從業(yè)經(jīng)歷不足,導(dǎo)致了開拓市場乏力以及行業(yè)內(nèi)不合格的咨詢服務(wù)產(chǎn)品得以普遍存在。
(3)規(guī)模普遍偏小
截止2006年,中國管理咨詢機構(gòu)中注冊資金在100萬元以下的機構(gòu)占八成以上,機構(gòu)投資規(guī)模普遍偏小,同時,行業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)也投入不足。在現(xiàn) 代產(chǎn)業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變的情況下,擁有各行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是咨詢工作的最重要支撐條件之一,咨詢服務(wù)沒有對行業(yè)進行分析和研究將不會獲得客戶滿意,且會對客戶企 業(yè)造成相當大的危險。建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫需要投入大量的資金,中國許多咨詢機構(gòu)由于缺乏資金,一直沒有建立起行業(yè)數(shù)據(jù)庫,這也成為中國咨詢機構(gòu)與國外咨詢機構(gòu) 最大的差距所在。行業(yè)資金投入不足,是制約中國管理咨詢業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。
(4)品牌企業(yè)不多
中國管理咨詢業(yè)一直缺乏著 名的機構(gòu)品牌。在國內(nèi)知名品牌不斷涌現(xiàn),國外知名品牌不斷進入的市場壓力下,中國管理咨詢機構(gòu)品牌的打造迫在眉睫。由 于中國大部分咨詢機構(gòu)成立時間短,多數(shù)還處于生存期階段,因此這部分機構(gòu)營造品牌的時機還不成熟;另外一部分機構(gòu)相比之下成立時間較早,一般已經(jīng)成立5年 以上,機構(gòu)剛度過生存期,處于快速成長階段,這部分機構(gòu)有相當?shù)闹R產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)驗,是中國管理咨詢業(yè)最 具發(fā)展?jié)摿团嘤?牌的機構(gòu)。
2、中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢
(1)具備了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模
中國管理咨詢業(yè)經(jīng)過近5年的快速發(fā)展,從業(yè)人數(shù)近10多萬人,咨詢機構(gòu)近5000家,已經(jīng)成為一個獨立的新興行業(yè)。行業(yè)具備了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,取得了較好的經(jīng)濟效益與社會效益,在全國管理咨詢業(yè)中居領(lǐng)先地位,成為了支撐全市經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的行業(yè)。
(2)專業(yè)化優(yōu)勢
中國管理咨詢業(yè)發(fā)展較早,行業(yè)積累的經(jīng)驗相對豐富。隨著管理咨詢行業(yè)的不斷成熟,咨詢市場出現(xiàn)進一步細分的情況下,中國管理咨詢機構(gòu)結(jié)合客戶需 求和自身情況,充分發(fā)揮小而靈活的特點,從某一專業(yè)領(lǐng)域入手,集中優(yōu)勢資源,快速培植專業(yè)能力,形成了機構(gòu)的專業(yè)化優(yōu)勢,增強了機構(gòu)的核心競爭力,這部分 機構(gòu)中還產(chǎn)生了能與國外大型咨詢機構(gòu)競爭,向機構(gòu)提供高層次咨詢服務(wù)的機構(gòu)。
(3)市場區(qū)位優(yōu)勢
珠三角是我國生產(chǎn)制造型企業(yè)密集區(qū)域,制造業(yè)相當發(fā)達。在2006年,電子、社會服務(wù)、交通運輸、食品飲料、機械設(shè)備、批發(fā)零售、信息技術(shù)等行 業(yè)是咨詢服務(wù)市場滲透率最 高的行業(yè),其對咨詢服務(wù)需求量很大,地處珠三角中心城市的中國,在電子、批發(fā)零售、信息設(shè)備和社會服務(wù)方面發(fā)展處于全國領(lǐng)先水 平,區(qū)位優(yōu)勢明顯,作為全國管理咨詢業(yè)發(fā)展最 好的城市之一,對管理咨詢服務(wù)市場需求強大,這為中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展提供了基本保障。
(4)成立了地方管理咨詢行業(yè)組織
2003年12月23日,經(jīng)中國民政局和業(yè)務(wù)主管單位綜合開發(fā)研究院(中國?中國)的批準,中國30多家管理咨詢機構(gòu)自發(fā)成立了全 國 第 一 個民 間管理咨詢行業(yè)組織—中國管理咨詢行業(yè)協(xié)會,從此中國管理咨詢業(yè)有了自己的行業(yè)組織,也標志著該行業(yè)開始走向成熟。2004年,協(xié)會聯(lián)合北京科技咨詢協(xié) 會、上海咨詢業(yè)行業(yè)協(xié)會共同主辦了“中國咨詢業(yè)峰會”,會議在全國業(yè)界反響強烈,進一步擴大了中國管理咨詢業(yè)的影響。協(xié)會的成立,有助于中國管理咨詢業(yè)朝 著規(guī)范、有序的方向健康發(fā)展。2007年1月,協(xié)會成立三年來第一次推出了本地咨詢行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和領(lǐng)軍人物,被譽為影響中國咨詢業(yè)發(fā)展的“十大標志性機構(gòu) ”和“十大代表性人物”第一次集體亮相并受到各主流媒體的充分關(guān)注,進一步鼓舞了本地管理咨詢機構(gòu)的士氣。
3、中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展機遇
(1)中國經(jīng)濟進一步與國際市場接軌
2005年以來,我國經(jīng)濟進一步開放,與國際市場進一步接軌,企業(yè)的競爭力亟需提升,而且隨著經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變,企業(yè)對于資本運作的需求增加,而 企業(yè)自身缺乏相關(guān)的人才,中國企業(yè)處于開放前沿,在提高管理經(jīng)營水平和建立正確發(fā)展戰(zhàn)略方面,產(chǎn)生了大量管理咨詢服務(wù)需求,為中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展帶來了 機遇。
(2)中國加入WTO
隨著中國加入WTO,麥肯錫等國外著 名咨詢機構(gòu)進駐了中國市場。國外咨詢機構(gòu)在咨詢過程中所運用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)的方法,為中國管理咨詢機構(gòu) 提供了參考學(xué)習和借鑒的機會,促使其加強自身建設(shè),提高專業(yè)化服務(wù)水平,有效的促進中國管理咨詢業(yè)的進步。同時,外資機構(gòu)不斷的進入,刺激了國內(nèi)機構(gòu)的咨 詢需求,以借助管理咨詢服務(wù)來提升企業(yè)整體營銷、管理水平。中國外資企業(yè)也為管理咨詢行業(yè)培養(yǎng)和輸送了大批經(jīng)驗豐富、懂國際企業(yè)經(jīng)營的人才,這些原外企高 管或者自己創(chuàng)業(yè),開辦管理咨詢公司,或者加入本地管理咨詢機構(gòu),對于提升專業(yè)素質(zhì)起到很大作用。
(3)中國大力發(fā)展高端服務(wù)業(yè)
早在2004年,中國就把文化產(chǎn)業(yè)作為第四大支柱產(chǎn)業(yè),與中國高新技術(shù)、物流、金融三大產(chǎn)業(yè)一起,共同構(gòu)成建設(shè)和諧中國、效益中國的支柱。管理 咨詢業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,中國委市政府大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的政策,為中國管理咨詢業(yè)創(chuàng)造了重要的發(fā)展機會。2007年1月1日,中國人民政府發(fā) 出“關(guān)于加快我市高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見”,管理咨詢行業(yè)作為高端服務(wù)業(yè),將再次成為重點發(fā)展行業(yè)。
4、中國管理咨詢業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
中國外向型經(jīng)濟特征和巨大的市場潛力吸引著國外咨詢機構(gòu)的目光。國外咨詢企業(yè)在經(jīng)過一定的適應(yīng)期后,已經(jīng)進入了業(yè)務(wù)成長期,這導(dǎo)致了中外管理咨 詢機構(gòu)之間的競爭日益激烈,雙方在市場、價格、服務(wù)等多方面展開了直接爭奪與競爭。與此同時,香港等地的管理咨詢機構(gòu)也加入了競爭,與國外咨詢機構(gòu)相比, 香港的管理顧問機構(gòu)對內(nèi)地市場和機構(gòu)運作模式比較了解,價格相對較低,具有一定的市場競爭力。新進入者的劇增,加速了行業(yè)的分化,使國內(nèi)管理咨詢機構(gòu)普遍 面臨著生存危機。
一些已渡過生存期的企業(yè),在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位上存在困難,“做強做大一兩個專業(yè)咨詢領(lǐng)域”的策略缺少市場支撐,發(fā)展瓶頸難以突破。
(二)中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢分析
1、行業(yè)地位將不斷提升
管理咨詢業(yè)作為知識服務(wù)型產(chǎn)業(yè),必將 成為備受關(guān)注的熱門產(chǎn)業(yè)。2004年以來,中國管理咨詢業(yè)一片興旺,大力推進管理咨詢類的高增值服務(wù)業(yè)已成為全市的發(fā)展重點。管理咨詢業(yè)在社會、經(jīng)濟生活 中的重要作用日益顯現(xiàn)出來,管理咨詢機構(gòu)越來越多的參與到政府發(fā)展規(guī)劃和公共政策的制定中,并提出了許多具有前瞻性的咨詢意見和建議。政府已逐步認識到管 理咨詢業(yè)的重要作用,今年,中國政府更是出臺支持高端服務(wù)業(yè)的政策,預(yù)計政府將為管理咨詢業(yè)的更快發(fā)展創(chuàng)造更多更好的條件。
2、市場需求將導(dǎo)致行業(yè)增長速度繼續(xù)加快
市場經(jīng)濟是管理咨詢業(yè)發(fā)展的沃土,雖然我國的咨詢市場還不成熟,需要積極培育,但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場化程度的提高,在國外咨詢機構(gòu)和國內(nèi)經(jīng)濟形勢的 共同推動下,社會對管理咨詢服務(wù)的需求將不斷激活,管理咨詢業(yè)增長速度將繼續(xù)加快。有關(guān)專家預(yù)計,在未來幾年中,中國管理咨詢行業(yè)需求將以每年10倍的速 度增加,到2010年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達到100億美元。中國企業(yè)接受外界影響較大,接受速度也較快,管理咨詢現(xiàn)在已經(jīng)為多數(shù)外資企業(yè)、 國有企業(yè)和大中型民營企業(yè)所了解和接受,隨著中小型企業(yè)發(fā)展速度加快、規(guī)模擴大,市場基礎(chǔ)將進一步擴大,需求將穩(wěn)步增長。同時,有跡象顯示,中國本地企業(yè) 在開拓外地咨詢市場時,比當?shù)赝芯哂休^大優(yōu)勢,外地經(jīng)營的收入占中國的管理咨詢機構(gòu)總收入比例將不斷擴大。
3、行業(yè)將加大整合力度
中國管理咨詢業(yè)的總體素質(zhì)和綜合實力,還不能滿足市場高層次的需求。隨著市場競爭的日益激烈,行業(yè)急需整合優(yōu)勢資源,增強核心競爭力。2004年以來, 中國管理咨詢機構(gòu)間的合作與合并已經(jīng)開始,本地部分有咨詢特色而且存在互補的機構(gòu)開始各種形式的合作,外地和國外的咨詢機構(gòu)也在尋求合適的本地公司洽談收 購或者合并,盡管仍存在資 深咨詢師自己創(chuàng)業(yè)的趨勢,但隨著咨詢市場的逐步規(guī)范化和客戶的理性化,一些規(guī)模小、實力弱的咨詢機構(gòu)將在未來的整合過程中被淘汰 出局,代之以行業(yè)內(nèi)更多在具體項目上的協(xié)作。
4、行業(yè)品牌化日益顯著
行業(yè)品牌是咨詢機構(gòu)的無形資產(chǎn)。隨著管理咨 詢機構(gòu)間競爭的升級,市場競爭重點由增加客戶數(shù)目轉(zhuǎn)向提高客戶的服務(wù)質(zhì)量上。擁有管理咨詢業(yè)的知名品牌,某種程度上代表著咨詢機構(gòu)有較高的服務(wù)質(zhì)量,客戶 容易對之產(chǎn)生信賴,咨詢機構(gòu)從而擁有了一定的市場保障。2004年以來,中國許多管理咨詢機構(gòu)已經(jīng)認識到行業(yè)品牌的重要性,并開始有意識的依托專業(yè)化分 工、行業(yè)專家群和產(chǎn)品深加工,全力營造咨詢行業(yè)的知名品牌。中國的管理咨詢行業(yè)已經(jīng)有了一些有全國影響力的咨詢品牌,如王志剛工作室、采納、3A、聚成、 康達信、安必行、腦庫等,在未來幾年,中國管理咨詢業(yè)將培育出一些行業(yè)著 名品牌。
5、自主創(chuàng)新成為提升競爭力的主要途徑
中國的管理咨詢行業(yè)從質(zhì)量管理認證咨詢起步,至今已發(fā)展了十多年,咨詢項目已基本從低端和大眾化的認證咨詢,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣⒉町惢闹懈叨俗稍冺椖?,在營銷策劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和投融資財務(wù)咨詢以及人力資源管理等方面出現(xiàn)了一大批有實力的咨詢機構(gòu)。
協(xié)會就管理咨詢行業(yè)自主創(chuàng)新的情況,與會員單位進行了討論,基本上所有管理咨詢機構(gòu)都認為,咨詢公司作為知識型企業(yè)每時每刻都離不開創(chuàng)新,創(chuàng)新體現(xiàn)在如 何適應(yīng)客戶不斷變化和提高的需求,管理咨詢行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新在很大程度上是由客戶需求驅(qū)動,而在創(chuàng)新的投入方面,主要體現(xiàn)在聚合一批骨干咨詢?nèi)瞬?,對專項服?wù) 需求進行研發(fā)。
也有一些企業(yè)在主動了解市場未來可能出現(xiàn)的變化,在成熟的服務(wù)項目里,逐步加入新的元素,通過提供給客戶更多的附加價 值,有效地建立了更強的競爭力。如一些從事流程再造的咨詢機構(gòu)引進、改造或者自行開發(fā)與咨詢領(lǐng)域相關(guān)的配套管理軟件,人力資源管理咨詢機構(gòu)為客戶提供獵頭 服務(wù),一些管理咨詢公司輸出管理人才為客戶企業(yè)提供一段時間的代管理服務(wù)等。
有以上創(chuàng)新實踐的企業(yè)多數(shù)也是行業(yè)內(nèi)經(jīng)營有一定基礎(chǔ)的咨 詢機構(gòu),反過來,創(chuàng)新的努力也帶來了更高的客戶滿意度和業(yè)務(wù)機會。從調(diào)研企業(yè)的情況看,管理咨詢行業(yè)的創(chuàng)新投入主要是高素質(zhì)的人員,與制造行業(yè)相比,資金 投入相對較少,而人員投入對于現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)也會有一定的短期影響。但是,調(diào)研企業(yè)認為在創(chuàng)新上的投入是值得的。
第三章協(xié)會的功能實施與政策建議
(一)協(xié)會提供服務(wù)的情況
“行業(yè)規(guī)范”和“行業(yè)標準”是事關(guān)整個行業(yè)規(guī)范運作和健康發(fā)展的一項重要工作,協(xié)會投入了相當?shù)木?,繼續(xù)與市政府有關(guān)部門溝通與聯(lián)系,進一步宣傳“行 業(yè)規(guī)范”的意義和作用,讓社會各界更加關(guān)注、會員企業(yè)積極參與管理咨詢行業(yè)的規(guī)范、自律工作。在推動“行業(yè)規(guī)范”擇機出臺的進程中,我們也在嘗試與境外相 應(yīng)機構(gòu)合作,讓中國“行業(yè)規(guī)范”貼上國際化的標簽,以增加推進的力度。
改進和完善為會員和會員單位的服務(wù)工作。全心全意為會員服務(wù)是 協(xié)會的一項基本工作,做好會員服務(wù)、滿足客戶需求是我們協(xié)會工作的出發(fā)點和落腳點。協(xié)會定期走訪了會員企業(yè),了解需求和想法,溝通互動、增加共識,吸收了 會員單位很多好的建議,并推動建立行業(yè)培訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫,組織會員單位與媒體交流,聯(lián)合媒體舉辦行業(yè)內(nèi)優(yōu) 秀咨詢機構(gòu)評比,利用協(xié)會網(wǎng)站、內(nèi)部刊物和協(xié)會簡報等 多方推薦和介紹會員單位,對擴大會員單位的影響力有一定的效果。
為發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用,搭建會員、企業(yè)共同發(fā)展、合作、提升的 平臺,協(xié)會按會員企業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域的不同,每季度召開一次會員與產(chǎn)業(yè)企業(yè)見面、交流、洽談、碰撞會,或論壇或講座或沙龍等,利用協(xié)會知識管理平臺,建立和 不斷完善管理咨詢行業(yè)的咨詢師和咨詢公司的有關(guān)工作數(shù)據(jù)庫,按章執(zhí)行信息公告制度,做好信息交流和發(fā)布工作,更好地為會員、會員企業(yè)服務(wù)。
根據(jù)行業(yè)規(guī)范的要求,每個從業(yè)人員除了有良好的職業(yè)操手外,還要不斷地學(xué)習,不斷地通過行業(yè)內(nèi)外的培訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操做技巧,以提升整個行業(yè) 的戰(zhàn)斗力。為此,協(xié)會與中企聯(lián)管理咨詢委員會聯(lián)系,并溝通市人事局,積極參與和推動“管理咨詢師”的培訓(xùn)、考試和發(fā)證工作。
(二)對更好更快發(fā)展中國管理咨詢行業(yè)的建議
1、加強行業(yè)協(xié)會建設(shè),形成科學(xué)合理的管理體制。
中國管理咨詢業(yè)發(fā)展應(yīng)加強宏觀指導(dǎo)與管理,行業(yè)協(xié)會應(yīng)在以下方面發(fā)揮更大作用:
(1)代替政府行使行業(yè)管理職能,如協(xié)調(diào)和制定會員資格,行業(yè)準則,道德行為,服務(wù)規(guī)范等。
(2)建立咨詢業(yè)的完整統(tǒng)計系統(tǒng),改變目前沒有完整的行業(yè)分類的狀況,制定統(tǒng)計標準,健全統(tǒng)計制度,定期編輯出版年鑒。
(3)建立咨詢業(yè)的風險約束機制,包括建立咨詢評估責任制度,行業(yè)自律制度,咨詢機構(gòu)的信用評級制度等.
(4)加強行業(yè)的聯(lián)合與協(xié)作,提高整體競爭能力,對各咨詢行業(yè),單位和人員(包括兼職)進行組織和協(xié)調(diào),最終形成一個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò).
(6)組織和進行咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)與考評,建立相應(yīng)的國家資格考試制度及進行執(zhí)業(yè)資格認證,促進咨詢業(yè)務(wù)水平的提高.
(7)大力宣傳咨詢業(yè)績,擴大咨詢影響,提高咨詢業(yè)從業(yè)人員的社會地位,拓展國內(nèi)外咨詢市場.
其中一些工作屬于社會公共性 服務(wù),所需資金無法從會員單位籌措,需要市政府從財政上給予支持。
2、加快政府決策咨詢的社會化、市場化,引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。
咨詢業(yè)發(fā)展是應(yīng)市場的需求而存在的,咨詢市場是咨詢服務(wù)市場化的關(guān)鍵,要努力刺激擴大咨詢市場需求.政府、事業(yè)單位和國有企業(yè)是咨詢業(yè)的主要客戶之一。 建議政府更多地利用管理咨詢機構(gòu),要內(nèi)外腦相結(jié)合,倡導(dǎo)市場運作,引入競爭,如公開咨詢項目招標制,制定有關(guān)的扶持政策及傾斜政策和信貸、所得稅等稅收優(yōu) 惠政策.
建議工商行政管理局的注冊和年審工作,應(yīng)結(jié)合協(xié)會的自律活動的深入開展,以便推動對企業(yè)的監(jiān)督和行業(yè)的健康發(fā)展。此外,在籌劃建設(shè)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園中,為行業(yè)內(nèi)優(yōu) 秀的管理咨詢企業(yè)進駐提供優(yōu)惠政策,鼓勵管理咨詢企業(yè)做強做大。
信息是咨詢工作的最重要支撐條件之一,特別是社會科學(xué)方面的信息,直接影響了咨詢的輸出質(zhì)量。目前,中國雖然已經(jīng)有一些圖書館,但沒有專業(yè)的社會科學(xué) 資料平臺。另外大量有價值的信息被閑置,信息資源共享尚屬起步階段。信息系統(tǒng),特別是社會科學(xué)公共數(shù)據(jù)庫的盡快建成,也是咨詢業(yè)現(xiàn)代化的必備條件。也是解 決咨詢?nèi)瞬排嘤?xùn)的重要工具??繂蝹€的咨詢機構(gòu)或者行業(yè)協(xié)會都無力承擔這項任務(wù),建議市政府拿出專項資金打造社會科學(xué)信息與資料平臺,徹底解決咨詢行業(yè)發(fā)展 的技術(shù)瓶頸問題。