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激勵(lì)不是萬能的

信息來源:Chinese websites | 發(fā)布時(shí)間:2008年07月10日

曾經(jīng)有一項(xiàng)調(diào)查,如何激勵(lì)員工成為CEO們最為關(guān)注的幾個(gè)問題之一,可見激勵(lì)對于組織的意義有多么重要。確實(shí),如何最 大 限 度 地調(diào)動員工的主動性和積極性、發(fā)揮員工的潛力為組織創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)已經(jīng)成為并將繼續(xù)成為組織人力資源管理的核心課題。為實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì),西方的管理學(xué)家、心理學(xué)家們提出了諸如需求層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論等眾多的激勵(lì)理論,那些如世界500強(qiáng)的成功企業(yè)家們在管理實(shí)踐中不斷總結(jié)、實(shí)踐著被認(rèn)為是有效的激勵(lì)手段,于是人們充滿自信地認(rèn)為只要建立了完善的激勵(lì)機(jī)制,采取有效的激勵(lì)手段,員工就能努力創(chuàng)造價(jià)值,完成組織目標(biāo)。
    然而事實(shí)真的如此嗎?我們必須承認(rèn)西方的激勵(lì)理論在激勵(lì)員工方面的積極意義,也必須承認(rèn)許多優(yōu) 秀企業(yè)確實(shí)實(shí)踐著許多已經(jīng)證明是有效的激勵(lì)手段,但同時(shí),我們也必須認(rèn)識到激勵(lì)并不是萬能的。也許,會有很多人反對甚至鄙視這一觀點(diǎn),將其視為異端斜說,但大量的事實(shí)說明了這一觀點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)性。
    第一,眾所周知,激勵(lì)的目的是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo),因此,實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目的的前提是組織的戰(zhàn)略是明確的,方向是正確的,否則激勵(lì)的力度越大,員工越努力,離目標(biāo)越遠(yuǎn),正所謂“南轅北轍”。全球電信業(yè)巨頭美國的朗訊公司,就在幾年前還曾經(jīng)是通信領(lǐng)域的巨無霸,其激勵(lì)手段不可謂不豐富,不可謂不有力,然而仍避免不了被收購的結(jié)局。有調(diào)查表明,85%的破產(chǎn)企業(yè)源于企業(yè)家的決策失誤,這顯然與激勵(lì)無關(guān)。
    第二,戰(zhàn)略是明確的,方向是正確的,是否只要激勵(lì)到位就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢?仍不盡然,還要看所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性,即其是否有實(shí)現(xiàn)的可能性。如果目標(biāo)本身就是根本不可能實(shí)現(xiàn)的,無論如何激勵(lì)也不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定的SMART原則說明的也正是這個(gè)道理。
    第三,是否有必須的資源配置,被廣泛應(yīng)用的“冰山模型”在績效管理上仍然有效,績效僅是露在水面上方的部分,隱藏在水下的部分對于績效的實(shí)現(xiàn)更有意義。員工的績效不好,原因是多方面的,既有員工自身的因素,也有主管的因素,也有組織的因素,因此作為管理者,無論你是高級管理者還是基層管理者,當(dāng)員工的績效出現(xiàn)問題時(shí),作為主管,首先應(yīng)從自身方面找原因,從組織方面找原因,而不是一上來就責(zé)怪員工。蒙牛引以為豪的“目標(biāo)倒推”理論即強(qiáng)調(diào)資源配置,雖然蒙牛宣稱“不修改目標(biāo),只修改手段”,但他們同樣堅(jiān)持“不要問我的手能干多少事,唯問移泰山需要多少雙手;不要問我的一口鍋能夠煮多少斤米,唯問勞千軍需要多少口鍋;不要問我的一盞燈能夠照多少里路,唯問亮天下需要多少盞燈”。正是基于這樣的理論,蒙牛對于設(shè)定的目標(biāo)首先考慮的是如何配置資源,也正因?yàn)槿绱?,在其?chuàng)業(yè)之初,才敢于拿出募集資金的1/3用于市場推廣??涩F(xiàn)實(shí)中,有多少企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)目標(biāo),卻不舍得資源投入,佛曰:“舍得,舍得,有舍才有得。”
    最后一點(diǎn),就是企業(yè)的文化氛圍,但這一點(diǎn)恰恰是最容易被大多數(shù)組織所忽視的。共產(chǎn)黨為什么打敗了國 民 黨,看電影就知道了——共產(chǎn)黨的連長在沖鋒前喊的是“跟我上”,國 民 黨的連長喊的是“給我上”,一字之差,卻折射出“誠信”的不同,也就導(dǎo)致了結(jié)果的不同??梢娬\信對于調(diào)動員工的積極性有多么重要,為什么有的企業(yè)值得員工去賣命,有的企業(yè)值得員工去賣力,原因固然很多,但企業(yè)的誠信度無疑是非常重要的、不可或缺的原因。
    蒙牛提出的“激勵(lì)的兩個(gè)層面”理論頗值得人們思考:第一個(gè)是基本面,即公司的風(fēng)氣正不正,人心齊不齊,士氣旺不旺,是否上下同欲,這是決定人心向背的戰(zhàn)略問題,是“道”的層面,第二個(gè)是“伸展面”,大棒也好,胡羅卜也罷,都是戰(zhàn)術(shù)問題,是“術(shù)”的層面?;谶@以理論,激勵(lì)是有根的,這個(gè)根就是基本面:正確、正氣、正義的三正氛圍。因此,我們必須認(rèn)識到不能僅僅局限于人力資源管理的專業(yè)領(lǐng)域來思考激勵(lì)的問題,必須把激勵(lì)提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度、放在企業(yè)的文化氛圍里系統(tǒng)地思考,否則激勵(lì)就會失去“根”,將無以生存。